Verzendbeleid

Bedankt voor je bestelling! Wij doen ons best om je bestelling zo snel en veilig mogelijk bij je te bezorgen.

Verwerking van bestellingen

• Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

• Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code (indien beschikbaar).

• Tijdens drukke periodes, acties of feestdagen kan de verwerking iets langer duren.

Levertijden

Geschatte levertijden nadat je bestelling is verzonden:

• Binnen Nederland/België: 8-20 werkdagen

Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn en geen garanties. Vertragingen kunnen ontstaan door douanecontroles, weersomstandigheden, vervoerders of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Express Shipping

We doen er alles aan om bestellingen die met Express Shipping worden geplaatst met voorrang te verwerken en zo snel mogelijk te laten bezorgen.

Houd er echter rekening mee dat de aangegeven levertijd een verwachte levertijd is en niet kan worden gegarandeerd. In uitzonderlijke omstandigheden, zoals vertragingen bij vervoerders, drukke periodes, weersomstandigheden, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze controle, kan een Express-zending langer onderweg zijn dan verwacht.

Een vertraging betekent daarom niet automatisch dat de Express Shipping-service niet correct is uitgevoerd of dat er recht bestaat op terugbetaling van de verzendkosten.

Door voor Express Shipping te kiezen, gaat de klant ermee akkoord dat onvoorziene vertragingen kunnen voorkomen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van je locatie, de gekozen verzendmethode en de grootte of het gewicht van je bestelling.

Eventuele acties voor gratis verzending worden duidelijk vermeld op onze website.

Je bestelling volgen

Indien beschikbaar ontvang je na verzending een track & trace-code per e-mail. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is.

Onjuist afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een correct afleveradres.

Heb je per ongeluk een verkeerd of onvolledig adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij doen ons uiterste best om je bestelling nog aan te passen voordat deze wordt verzonden, maar kunnen dit niet garanderen zodra de verwerking is gestart.

Wanneer een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.

Verloren, vertraagde of beschadigde pakketten

Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt de bezorging in handen van de vervoerder. Mocht je pakket aanzienlijk vertraagd zijn, beschadigd aankomen of verloren lijken te zijn, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag om samen tot een passende oplossing te komen.

Internationale bestellingen

Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs of verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of ons verzendbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina of per e-mail. We helpen je graag verder.